Przekierowanie połączeń w iPhonie - jak włączyć i wyłączyć

Przekierowanie połączeń przydaje się częściej, niż się wydaje. Wyjeżdżasz i chcesz, żeby telefony z pracy odbierał ktoś z zespołu. Masz dwa numery i nie chcesz nosić dwóch telefonów. Albo zostawiasz iPhone’a u nas w serwisie i nie chcesz, żeby przez ten czas klienci słyszeli komunikat o niedostępnym abonencie. W tym poradniku pokazujemy, gdzie w iPhonie włączyć przekierowanie, jak ustawić je tylko na wybrane sytuacje, jak sprawdzić, czy ktoś nie przekierował Twoich połączeń, i co zrobić, gdy opcja jest wyszarzona albo przekierowanie nie działa.

Co znajdziesz w tym artykule?

Najważniejsze w kilku zdaniach

Przekierowanie wszystkich połączeń włączysz w Ustawienia → Aplikacje → Telefon → Przekazywanie połączeń. Wpisujesz numer, na który mają trafiać rozmowy, i gotowe. W starszych wersjach iOS ta sama opcja jest w Ustawienia → Telefon. iPhone w ustawieniach obsługuje tylko przekierowanie bezwarunkowe, czyli wszystkich połączeń. Przekierowanie tylko wtedy, gdy nie odbierasz, masz zajęte albo jesteś poza zasięgiem, ustawia się kodami operatora wpisanymi na klawiaturze, na przykład **61*numer#. Kod ##002# wyłącza wszystkie przekierowania naraz. Pamiętaj, że przekierowana rozmowa zwykle jest liczona jak połączenie wychodzące z Twojego numeru.

Jak włączyć przekierowanie połączeń w iPhonie

Otwórz Ustawienia.
Przewiń w dół i stuknij Aplikacje, a potem Telefon.
Wejdź w Przekazywanie połączeń.
Włącz przełącznik Przekazywanie połączeń.
Stuknij Przekaż do i wpisz numer, na który mają trafiać rozmowy.
Wróć strzałką w lewym górnym rogu. Numer zapisze się automatycznie.

Po włączeniu na pasku stanu, w centrum sterowania, pojawia się mała ikona słuchawki ze strzałką. To szybki sposób, żeby po kilku dniach przypomnieć sobie, że przekierowanie wciąż działa.

Wpisuj numer z kierunkowym, jeśli przekierowujesz na telefon stacjonarny albo numer zagraniczny, na przykład +48 przed polskim numerem komórkowym, gdy jesteś za granicą. Bez prefiksu operator może nie zestawić połączenia.

Gdy w iPhonie masz dwie linie

Jeśli używasz dwóch kart SIM albo karty fizycznej i eSIM, po wejściu w ustawienia Telefonu najpierw wybierasz linię, a dopiero potem przekazywanie połączeń. Każdy numer ma osobne przekierowanie, więc możesz na przykład służbowy przekierować na kolegę z zespołu, a prywatny zostawić bez zmian. Jeśli nie wiesz, jak dodać drugi numer w formie elektronicznej, zajrzyj do poradnika jak dodać kartę eSIM w iPhonie.

Jak wyłączyć przekierowanie połączeń

Wejdź w to samo miejsce, czyli Ustawienia → Aplikacje → Telefon → Przekazywanie połączeń, i wyłącz przełącznik. Numer docelowy zostaje zapamiętany, więc następnym razem wystarczy włączyć przełącznik ponownie.

Jeśli przekierowanie było ustawione kodem albo przez infolinię operatora, przełącznik w iPhonie może być wyłączony, a połączenia i tak uciekają na inny numer. Wtedy pomaga kod ##002# wpisany na klawiaturze w aplikacji Telefon i zatwierdzony zieloną słuchawką. Kasuje on wszystkie przekierowania, które ustawiono na Twoim numerze w sieci.

Przekierowanie warunkowe: tylko gdy nie odbierasz lub masz zajęte

Ustawienia iPhone’a nie dają wyboru sytuacji, w których połączenie ma zostać przekierowane. Przekazują wszystko, a telefon nawet nie dzwoni. Często jednak chodzi o coś innego: chcesz odbierać sam, a dopiero gdy nie dasz rady, rozmowa ma trafić do kogoś innego. Do tego służą kody sieci GSM. Wpisujesz je na klawiaturze numerycznej w aplikacji Telefon i zatwierdzasz zieloną słuchawką, tak jakbyś dzwonił.

**21*numer# przekierowuje wszystkie połączenia, tak samo jak przełącznik w ustawieniach.
**61*numer# przekierowuje, gdy nie odbierasz.
**67*numer# przekierowuje, gdy masz zajęte albo odrzucisz połączenie.
**62*numer# przekierowuje, gdy telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem.
**004*numer# ustawia od razu wszystkie trzy warunki powyżej.

W przekierowaniu przy braku odpowiedzi możesz też ustalić, po jakim czasie rozmowa ma przejść dalej. Służy do tego kod **61*numer**20#, gdzie ostatnia liczba to sekundy. Zwykle można wybrać 5, 10, 15, 20, 25 albo 30 sekund. Domyślny czas u większości operatorów to około 20 sekund, czyli mniej więcej pięć sygnałów.

Każdy z tych warunków wyłączysz osobno, zamieniając początek kodu na dwa krzyżyki, na przykład ##61#. Wszystkie warunkowe naraz kasuje ##004#.

Uwaga na pocztę głosową

Tu kryje się pułapka, z którą ludzie przychodzą do nas z pytaniem, czy telefon nie jest zepsuty. Poczta głosowa u polskich operatorów działa właśnie jako przekierowanie warunkowe na numer skrzynki. Jeśli wpiszesz ##002# albo ##004#, wyłączysz przy okazji pocztę. Z kolei ustawienie własnego przekierowania na brak odpowiedzi zastępuje skrzynkę i rozmowy przestają na nią trafiać. To nie usterka, tylko tak działa sieć. Pocztę można przywrócić, ustawiając przekierowanie warunkowe z powrotem na numer skrzynki, który podaje operator, albo przez jego aplikację lub infolinię.

Jak sprawdzić, czy połączenia są przekierowane

Najprościej spojrzeć do ustawień Telefonu, ale one pokazują tylko przekierowanie włączone z poziomu iPhone’a. Pełny obraz daje zapytanie sieci kodami:

*#21# sprawdza przekierowanie wszystkich połączeń,
*#61# sprawdza przekierowanie przy braku odpowiedzi,
*#67# sprawdza przekierowanie przy zajętej linii,
*#62# sprawdza przekierowanie, gdy jesteś niedostępny.

Po zatwierdzeniu na ekranie pojawia się komunikat od operatora. Przy pozycjach z numerem docelowym zobaczysz, dokąd trafiają połączenia. Jeśli przy *#61# widzisz numer, którego nie znasz, najczęściej jest to po prostu numer poczty głosowej Twojej sieci. Dopiero obcy numer komórkowy powinien Cię zaniepokoić.

Czy przekierowanie może być podsłuchem?

W sieci krąży sporo historii o tym, że kod *#21# wykrywa podsłuch. Wykrywa tylko jedno: czy Twoje połączenia trafiają na inny numer. Jeśli tak jest, a Ty tego nie ustawiałeś, ktoś miał dostęp do telefonu albo do Twojego konta u operatora. Wyłącz przekierowanie kodem ##002#, zmień kod blokady telefonu i hasło do konta w aplikacji operatora. Szerzej o tym, czego szukać, piszemy w tekście jak sprawdzić, czy iPhone jest na podsłuchu.

Ile kosztuje przekierowanie połączeń

Samo włączenie przekierowania jest bezpłatne. Płacisz za drugi odcinek rozmowy, czyli od Twojego numeru do numeru, na który przekierowujesz. Operator rozlicza go zwykle jak zwykłe połączenie wychodzące według Twojej taryfy. Przy abonamencie z nielimitowanymi rozmowami po kraju przekierowanie na polski numer najczęściej nic nie kosztuje.

Inaczej bywa za granicą i przy numerach zagranicznych. Przekierowanie na numer w innym kraju to połączenie międzynarodowe, a przekierowanie warunkowe włączone w roamingu potrafi naliczyć opłatę za odcinek z Polski do kraju, w którym jesteś. W Unii Europejskiej zwykle obowiązują stawki krajowe, ale poza nią rachunek może zaskoczyć. Przed wyjazdem sprawdź cennik operatora i nasz tekst jak włączyć roaming w iPhonie.

Przekazywanie połączeń a połączenia na innych urządzeniach

Te dwie funkcje mają podobne nazwy, ale działają zupełnie inaczej i często są mylone.

Przekazywanie połączeń to usługa sieci komórkowej. Rozmowa trafia na zupełnie inny numer telefonu, także do osoby, która w ogóle nie ma iPhone’a.
Połączenia na innych urządzeniach to funkcja Apple. Połączenie przychodzące na iPhone’a dzwoni równocześnie na Twoim Macu, iPadzie czy Apple Watch zalogowanych na to samo konto Apple. Numer się nie zmienia, zmienia się tylko urządzenie, na którym odbierasz.

Jeśli chcesz odebrać rozmowę na Macu, gdy iPhone leży w drugim pokoju, potrzebujesz tej drugiej funkcji, nie przekierowania. Jak połączyć ze sobą sprzęty Apple, opisujemy w tekście łączymy urządzenia Apple.

Opcja przekazywania połączeń jest wyszarzona lub jej nie ma

To się zdarza i zwykle ma prostą przyczynę:

Brak zasięgu. iPhone musi mieć połączenie z siecią komórkową, żeby zapisać przekierowanie u operatora. W trybie samolotowym albo w piwnicy opcja się nie zapisze, a przełącznik po chwili sam wraca do poprzedniej pozycji.
Telefon nie widzi karty SIM. Bez aktywnej linii nie ma czego przekierowywać. Jeśli na pasku stanu widzisz komunikat o braku karty, przeczytaj nasz poradnik iPhone nie widzi karty SIM.
Ograniczenia operatora lub oferty. Niektóre oferty na kartę, numery firmowe czy wirtualni operatorzy blokują przekierowania. Wtedy kod zwraca błąd, a ustawienie nie zapisuje się. Rozwiązaniem jest kontakt z operatorem.
Telefon służbowy z profilem zarządzania. Dział IT może zablokować zmianę ustawień telefonu.

Przekierowanie włączone, a połączenia i tak nie dochodzą

Najpierw sprawdź kodem *#21#, czy sieć faktycznie widzi przekierowanie i na jaki numer. Literówka w numerze docelowym to częstsza przyczyna, niż mogłoby się wydawać. Potem zadzwoń na swój numer z innego telefonu i sprawdź, co słyszysz.

Jeśli dzwoniący trafia od razu na pocztę albo słyszy, że numer jest niedostępny, choć niczego nie przekierowywałeś, przyczyna leży gdzie indziej. Często winny jest tryb skupienia lub wyciszanie nieznanych rozmówców, o których piszemy w tekście tryb skupienia na iPhonie i iPadzie. Gdy połączenia nie dochodzą tylko w domu, a przez sieć działa wszystko inne, pomóc mogą rozmowy przez Wi-Fi. Kłopoty z samą siecią bezprzewodową opisujemy w poradniku iPhone nie łączy się z Wi-Fi.

Przekierowanie, gdy iPhone jest zepsuty lub w serwisie

To sytuacja, którą znamy z warsztatu najlepiej. Telefon spadł, ekran jest czarny albo dotyk nie reaguje, a połączenia od klientów czy z przedszkola muszą gdzieś trafić. Kilka praktycznych rad:

Jeśli ekran jeszcze działa, ustaw przekierowanie wszystkich połączeń na numer bliskiej osoby albo drugi telefon, zanim oddasz iPhone’a do naprawy. Po odbiorze wyłącz je tym samym przełącznikiem.
Jeśli ekran nie działa, przełóż kartę SIM do zapasowego telefonu i wpisz na nim kod **21*numer#. Przekierowanie jest zapisane w sieci, a nie w telefonie, więc zadziała po włożeniu karty z powrotem do iPhone’a. Przy eSIM tej drogi nie ma, wtedy pomoże infolinia albo aplikacja operatora.
Najprościej zostaw telefon na krótko. Wymiana wyświetlacza czy baterii w większości modeli zajmuje u nas około 30-60 minut, więc często przekierowanie w ogóle nie jest potrzebne.

Zanim oddasz telefon do jakiegokolwiek serwisu, zrób kopię zapasową i sprawdź kilka ustawień. Listę opisujemy w tekście jak przygotować iPhone’a przed oddaniem do serwisu. Jeśli ekran jest pęknięty lub czarny, sprawdź wymianę wyświetlacza iPhone, a gdy rozmowy dochodzą, ale nie słyszysz rozmówcy albo on nie słyszy Ciebie, problem bywa w głośniku albo mikrofonie. Orientacyjne ceny znajdziesz w cenniku napraw iPhone, a wizytę możesz zarezerwować online.

FAQ: przekierowanie połączeń w iPhonie

Gdzie jest przekierowanie połączeń w iPhonie?

W Ustawieniach, w sekcji Aplikacje, Telefon, Przekazywanie połączeń. W wersjach iOS starszych niż 18 aplikacja Telefon jest bezpośrednio na liście Ustawień, bez wchodzenia w Aplikacje.

Jak przekierować połączenia tylko wtedy, gdy nie odbieram?

Wpisz na klawiaturze w aplikacji Telefon kod **61*numer# i zatwierdź zieloną słuchawką. Ustawienia iPhone’a obsługują tylko przekierowanie wszystkich połączeń, warunki ustawia się kodami operatora.

Jak wyłączyć wszystkie przekierowania naraz?

Wpisz kod ##002# i zatwierdź zieloną słuchawką. Pamiętaj, że ten kod wyłącza także przekierowanie na pocztę głosową, więc skrzynka przestanie przyjmować wiadomości, dopóki jej nie przywrócisz.

Czy przekierowanie połączeń przekierowuje też SMS-y?

Nie. Przekierowanie dotyczy wyłącznie rozmów głosowych. SMS-y i wiadomości iMessage nadal trafiają na Twój numer i Twój telefon.

Czy przekierowanie działa, gdy iPhone jest wyłączony?

Tak. Przekierowanie jest zapisane w sieci operatora, a nie w telefonie, więc działa także przy wyłączonym, rozładowanym czy oddanym do naprawy iPhonie.

Ile kosztuje przekierowanie połączeń?

Włączenie jest bezpłatne. Za przekierowaną rozmowę płacisz jak za połączenie wychodzące według swojej taryfy. Przy nielimitowanych rozmowach w kraju przekierowanie na polski numer zwykle nic nie kosztuje, za granicą stawki mogą być wyższe.